Od 1. července 2024 musí každý provozovatel s licencí Ministerstva financí nabídnout hráči v jeho uživatelském kontě takzvaný panic button. Jedno tlačítko vyloučí hráče na 48 hodin ze všech legálních heren, kasin, sázkových kanceláří i online her v Česku najednou. Zrušit aktivaci pak už nelze.
Samoblokace má v českém systému tři vrstvy. Neliší se tím, jak vážný problém člověk má, ale rozsahem a délkou — a všechny tři spouští výhradně sám hráč.
Tři vrstvy vedle sebe
| Nástroj | Délka | Rozsah | Konec |
|---|---|---|---|
| Panic button | 48 hodin | všichni licencovaní provozovatelé v ČR | automaticky |
| Sebevyloučení u provozovatele | typicky 30 dní až 1 rok | jedno konkrétní casino nebo sázková kancelář | automaticky podle nastavené doby |
| Zápis do RVO | nejméně 1 rok | všichni licencovaní provozovatelé v ČR | pouze na vlastní žádost po roce |
Vrstvy se nevylučují. Kdo má sebevyloučení u jednoho provozovatele a potřebuje pauzu napříč trhem, může na ni panic buttonem navázat.
Panic button
Po stisknutí odešle provozovatel žádost o dočasný zápis do Rejstříku vyloučených osob na 48 hodin. Od té chvíle nesmí žádný licencovaný provozovatel v Česku umožnit hráči přihlášení, vklad ani sázku — ověření probíhá při každé operaci. Po uplynutí lhůty se zápis vymaže sám, žádat o nic není třeba.
V kamenné provozovně se totéž řeší přes kiosek nebo formulář u obsluhy, hráč doloží totožnost občanským průkazem.
Ministerstvo financí prezentuje nástroj jako pojistku proti impulzivnímu rozhodnutí — typicky ve chvíli, kdy hráč zná svůj sklon prohranou částku dohánět. V evropském srovnání je české řešení netypické právě plošností; většina zahraničních systémů blokuje vždy jen u jednoho provozovatele.
Počet aktivací zákon neomezuje. Pokud hráč tlačítko stiskne znovu před vypršením lhůty, běží nová 48hodinová pauza od posledního stisku.
Sebevyloučení u jednoho provozovatele
Druhá vrstva je užší, ale delší. Nastavuje se v sekci sebeomezujících opatření a provozovatelé obvykle nabízejí několik délek — od měsíční pauzy přes půlroční až po roční, někdy i variantu na dobu neurčitou.
Právním základem je § 73 zákona o hazardních hrách a platí pro ni stejná logika jako pro herní limity: prodloužení je účinné okamžitě, zkrácení až po sedmi dnech a hráč o něj musí sám požádat.
Konto po aktivaci nezaniká. Zůstává přístupná historie sázek i výplata zůstatku, jen se nedá hrát.
Nástroj má jedno zásadní omezení, které je v jeho názvu — chrání jen tam, kde byl zapnutý. Hráč se třemi konty se zablokováním jednoho z nich zpravidla jen přesune jinam.
Zápis do rejstříku
Třetí vrstva je administrativně nejnáročnější a nejsilnější. Zápis do Rejstříku vyloučených osob platí u všech licencovaných provozovatelů a ochranná lhůta je nejméně jeden rok — během ní ministerstvo k žádosti o výmaz nepřihlíží.
Žádost lze podat pěti cestami. Nejjednodušší z nich je od ledna 2024 přímo z uživatelského konta u kteréhokoli licencovaného provozovatele, který ji ministerstvu zprostředkuje.
Co se stane s penězi
Nejčastější obava před aktivací se týká zůstatku. Žádná ze tří vrstev nezasahuje do výběrů — blokované jsou vklady, sázky a hra.
Podané a dosud nevyhodnocené sázky se dohrají standardně a případná výhra se připíše. Bonusové prostředky a volné otočky se po dobu vyloučení nepoužijí; jestli je půjde využít potom, závisí na podmínkách provozovatele a expiraci bonusu.
U delších pauz dává smysl nechat si zůstatek vyplatit na ověřený bankovní účet krátce po aktivaci. Peníze pak nejsou „uvnitř” a odpadá pokušení se k nim vracet.
Zpátky to jde pomaleji než tam
Asymetrie mezi rychlým spuštěním a pomalým návratem není nedostatek systému, ale jeho hlavní funkce. Po krizovém momentu se emoce podle poraden uklidňují v řádu desítek hodin a s nimi přichází lítost nad „příliš tvrdým” rozhodnutím.
Panic button proto zrušit nelze. Sebevyloučení u provozovatele lze zkrátit, ale se sedmidenní prodlevou a na výslovnou žádost. Zápis v RVO nelze zkrátit vůbec.
Rodina to za hráče nezařídí
Žádnou ze tří vrstev nemůže aktivovat třetí osoba. Provozovatel ani ministerstvo nepřijmou žádost od partnera, rodiče ani dospělého dítěte — konto je vázané na ověřenou identitu hráče a u dobrovolného zápisu do rejstříku zákon vyžaduje žádost přímo od dotčené osoby.
Co blízký udělat může: být u toho, projít kroky společně, pomoct s odinstalací aplikací a smazáním uložených platebních karet. A zavolat na linku pomoci — ta přijímá hovory i od rodinných příslušníků. Podrobněji o tom píšeme v textu pomoc blízkým hráčů.
U nelicencovaných webů to neplatí
Všechny tři vrstvy fungují výhradně u provozovatelů s licencí Ministerstva financí. Weby bez ní se na rejstřík nenapojují a totožnost hráče podle českého zákona neověřují.
Stát to řeší nepřímo — banky mají povinnost blokovat platby na účty nelegálních provozovatelů a poskytovatelé připojení blokovat domény ze seznamu ministerstva. Přes zahraniční platební brány se ale obojí obejít dá, a v tom případě samoblokace v Česku nestačí.
Adiktologická pracoviště proto k technickému kroku doporučují přidat konzultaci. Sebevyloučení odstraní příležitost; co s ní člověk udělá dál, rozhoduje o tom, jestli po skončení lhůty přijde relaps.
Kde hledat pomoc
- Linka pomoci pro hráče hazardních her a jejich blízké — 777 477 877 (nonstop, bezplatná, anonymní; provozuje Centrum Naberte kurz, Společnost Podané ruce)
- Národní linka pro odvykání — 800 350 000 (bezplatná, pracovní dny; chciodvykat.cz)
- Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze — odborná ambulantní péče
- Mapa pomoci — vyhledávač adiktologických služeb podle krajů na drogy-info.cz
- hazardni-hrani.cz — informační portál Národního monitorovacího střediska s testem rizikovosti hraní
- Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách (RVO) — o zápis lze požádat Ministerstvo financí i dobrovolně
- Seznam držitelů licence a registr nepovolených internetových her — Ministerstvo financí ČR
18+ Hazardní hraní může být návykové. Tento článek je informativní, nenahrazuje odbornou ani právní pomoc.
